商品のキャンセル、返品について
出荷前のキャンセルについて
- ご注文から30分以内は、理由の有無を問わずキャンセルすることが可能です。
メールにてご連絡ください。連絡先 genelife@outlook.jp
※メールのご連絡が出来ない場合は本項目は無効となりキャンセル不可になります。
＠outlook.jpドメインを必ず許可して頂きますようよろしくお願いいたします。
- 当店在庫欠品中の場合、製造工場に確認した際に「製造中止商品」と判明した場合、上記項目に関係なく、当店よりキャンセルさせて頂きます。予めご了承願います。
- 製造工場確認により、入荷までに日数がかかる場合には当店より、お客様にメールし、「キャンセル希望」「入荷待ち」かのご判断を確認させて頂きます。その際のキャンセルはお受けいたします。
出荷中のキャンセルについて
- 出荷手配中、出荷直前及び出荷中のキャンセルは承っておりません。
出荷後のキャンセルについて
- 商品出荷後のキャンセルはいかなる場合があってもお受けできません。
返品・交換について（返品特約）
- お客様のご都合による返品は、お受けしておりません。それ以外では、初期不良などを除き、商品の返品・交換はお受けできません。また、当店の過失があった場合でも、開封・ご使用されてしまった場合は、返品を承れない場合もございます。
※ご注文前にご購入予定の商品についてお客様が希望されている商品かのご確認は必ず行ってください。
- 不良品、誤配送の場合には、別途お取り換えやご返金（販売終了など、交換ができない場合）の対応させていただきます。
受け取り拒否、長期不在、住所不備について
- 当店ではオーダー上に記載された住所をそのまま記載いたしますので、ご注文時に必ず配達先の住所確認をお願いいたします。
- 受け取り拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりお受け取りが出来ない場合、キャンセル手数料が発生します。
- 事務手数料 5,000円
- キャンセル料：ご購入金額の20％
- 往復配送料
キャンセル料金が購入金額を超えた場合- お支払いがクレジット決済場合、キャンセル料を計算させて頂き、先にお支払して頂いている金額よりもキャンセル料がご購入金額を超えた場合、キャンセル料と商品項目を変更させて頂いたうえで、ご請求させて頂きます。
※ご同意いただけない場合には、当社委託会社から請求させていただく場合がございます。
